Ofte stilte spørsmål
Hvilken Frys regler gjelder?
Noen ønsker å reise litt oftere på ferie, eller ha litt mer frihet i sitt medlemskap.
Har du Pluss medlemskap uten binding, kan du fryse ditt medlemskap uten grunn og uten gebyr.Har du vanlig medlmskap med binding er det disse reglene som gjelder:
1. Frys uten gebyr:
- Sykdom som er dokumentert ved legeattest og som medfører at man ikke kan trene.
- Svangerskap som medfører at man ikke kan eller ønsker å trene.
- Utstasjonering i jobb eller studie som er dokumentert.
- Frys kan ikke tilbakeføres. Frys av medlemskap må være fastsatt og godkjent før frysperioden starter, og dokumentasjon må følge fryssøknaden.
- Frys må søkes innen den 01 i måneden det gjelder.
- Frys gjelder minst 1 måned og maksimum 12 måneder.
- Bindingstiden forskyves like mange måneder som medlemskapet fryses slik at medlemskapets varighet blir 12 betalende måneder.
- Betaling kan avvike fra frysperiode, men utgjør like mange måneder.
- Frys er ikke godkjent før man mottar bekreftelse fra Spenst.
- Ved oppsigelse under frysperiode bortfaller ikke din oppsigelse måned/periode.
Åpne frys tidligere
Om du ønsker å åpne opp frys tidligere enn avtale, må du sende oss en mail. Det er også mulig å åpne frys i resepsjonen når du kommer innom for å trene, om du kommer i bemannet åpningstid.
Vær oppmerksom på at betalingen løper fra den dagen du åpner opp medlemskapet.
Send mail til tonsberg@spensts.no eller oda@spenst.no vedr. åpne frys tidligere.
Har søk om frys, men ikke fått svar?
Vi mottar mange fryssøknader som fører til at behandlingstiden periodevis kan bli noe lengre. Vi tar uansett utgangspunkt i datoen henvendelsen er sendt for å legge inn frysperioden.
Dersom du har betalt en medlemsavgift for en periode vi senere legger inn frys for, vil du få denne kreditert. Ikke la være å betale en medlemsavgift før du har fått en bekreftelse fra oss om at fryseperioden er innvilget. Da vil du motta purring. Overskytende betaling kommer deg automatisk til gode i det medlemskapet gjenåpnes.
Når åpnes mitt fryste medlemskap?
Du finner informasjon om når medlemskapet ditt vil åpnes i bekreftelsen du mottok på behandlet frysskjema. Du vil også motta en automatisk SMS 1 uke før frysen åpnes igjen.
Ønsker du å åpne medlemskapet ditt tidligere enn planlagt, kan vi avbryte frysperioden i resepsjonen når du kommer innom for å trene. Vær oppmerksom på at betalingen vil starte fra datoen medlemskapet åpnes igjen, og at neste faktura/AvtaleGiro-trekk kan være høyere enn vanlig.
Hvordan kan jeg forlenge frysperioden på mitt medlemskap?
Ved behov for forlengelse av frysperioden, må du kontakte oss innen utgangen av inneværende frysperiode.